Política de Privacidad

Última actualización: 16 de abril de 2025

En Lumedariqos ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago y facturación
• Credenciales de cuenta de usuario
• Preferencias de aprendizaje y nivel educativo
• Comentarios, mensajes y comunicaciones con instructores
• Cualquier otra información que elija proporcionarnos

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, como:

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de clics y comportamiento de usuario
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Registros de sesiones de aprendizaje y progreso educativo
• Interacciones durante sesiones en vivo

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo:

• Plataformas de redes sociales si conecta su cuenta
• Proveedores de servicios de pago
• Socios educativos y afiliados
• Servicios de análisis y marketing

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Procesar pagos y transacciones
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Facilitar sesiones grupales e individuales con instructores
• Comunicarnos con usted sobre cursos, actualizaciones y servicios
• Enviar notificaciones administrativas y educativas
• Responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente
• Analizar el uso de la plataforma y generar estadísticas
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Realizar investigación y desarrollo de productos

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento específico
• Intereses legítimos: Para mejorar servicios, seguridad y experiencia del usuario
• Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales aplicables

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 Compartir con Terceros

Podemos compartir su información con:

• Instructores y educadores: Para facilitar sesiones de aprendizaje y seguimiento del progreso
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar la plataforma, procesar pagos, alojar datos y proporcionar soporte técnico
• Socios educativos: Cuando participa en programas colaborativos
• Servicios de análisis: Para entender el uso de la plataforma y mejorar servicios
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

4.2 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

4.3 Consentimiento

También podemos compartir información con su consentimiento explícito o según sus instrucciones.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Mantener su sesión activa
• Analizar el tráfico y comportamiento del usuario
• Personalizar contenido y recomendaciones
• Medir la efectividad de campañas de marketing

Puede controlar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Evaluaciones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• Duración de su relación con nosotros
• Existencia de obligaciones legales aplicables
• Conveniencia de retención para defensa legal
• Requisitos de registros educativos y académicos

8. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado
• Presentar queja: Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Los padres o tutores que crean que hemos recopilado información de un menor deben contactarnos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, tales como:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de cumplimiento
• Acuerdos de procesamiento de datos
• Mecanismos de transferencia aprobados

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

12. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevos cursos, ofertas especiales, actualizaciones educativas y contenido relevante. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
• Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
• Contactándonos directamente

Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole mensajes transaccionales y administrativos esenciales.

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos:

• Publicando la política actualizada en nuestro sitio web
• Actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• Enviando un aviso por correo electrónico o notificación en la plataforma para cambios significativos

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: help@Lumedariqos.sbs
Teléfono: +34 914 55 12 97
Dirección postal:
Lumedariqos
Av del Cardenal Herrera Oria, 35
28034 Madrid
España

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un plazo razonable y de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos.

15. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en este documento.